Termos e Condições de Uso

Sobre nossa plataforma/aplicativo

Nosso serviço funciona como uma plataforma digital, ou seja, um espaço online que pode ser acessado por meio de um site, aplicativo de celular (app) ou até mesmo por um site adaptado para celulares.

Ela foi criada para aproximar pessoas que precisam de cuidados ou serviços de saúde em casa (como cuidadores de idosos, enfermeiros, acompanhantes, entre outros) de profissionais autônomos que oferecem esses serviços.

Esse tipo de sistema é conhecido como "marketplace de serviços", que nada mais é do que um local virtual de encontro entre quem está buscando um serviço e quem está oferecendo — parecido com uma feira ou um classificado online, mas voltado exclusivamente para a área da saúde.

Importante: A plataforma não é uma empresa de cuidados de saúde, não contrata profissionais, não intermedia os serviços e não participa dos pagamentos ou das decisões entre as partes. Nós apenas oferecemos o espaço para que contratantes e profissionais possam se encontrar, se comunicar e negociar diretamente entre si.

Nosso objetivo é facilitar o contato e tornar esse processo mais rápido, prático e acessível para todos, especialmente para quem precisa de apoio com urgência ou mora em regiões com menor acesso a esse tipo de profissional.

Cadastro

O cadastro na plataforma está restrito a pessoas físicas maiores de 18 anos.

É de total responsabilidade do usuário fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas no momento do cadastro e mantê-las atualizadas ao longo do uso da plataforma.

A falsidade nas informações prestadas poderá implicar na suspensão ou exclusão da conta, além das sanções previstas em lei.

Negociação e pagamento

Todas as negociações, pagamentos e combinações de valores, datas ou formas de trabalho são realizadas diretamente entre o contratante e o prestador de serviços, sem qualquer interferência ou responsabilidade da plataforma.

A plataforma não intermedia pagamentos, não realiza cobranças e não garante o cumprimento dos acordos firmados entre as partes.

Verificação de dados

A plataforma realiza validações iniciais de segurança no momento do cadastro dos prestadores de serviço. Essas validações incluem:

1. Confirmação do número de WhatsApp informado;
2. Verificação se o CPF é válido (de acordo com a Receita Federal);
3. Solicitação de documento de identificação para maior segurança.

Apesar dessas medidas preliminares, não realizamos análise aprofundada, nem garantimos a veracidade de todos os dados e documentos fornecidos pelos usuários.

Por isso, é de inteira responsabilidade do contratante conferir diretamente com o prestador:

1. A identidade real do profissional;
2. Qualificações profissionais, como certificados ou registros em conselhos de classe;
3. Referências, experiências anteriores e qualquer outro dado relevante para a contratação.

Da mesma forma, o prestador também deve ter cautela e verificar as informações do contratante, conforme julgar necessário.

Reforçamos que a plataforma atua apenas como um ponto de contato entre as partes e não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes de informações falsas, omissões ou má conduta de qualquer usuário.

Avaliações e feedbacks

Para contribuir com a segurança e qualidade do ecossistema, incentivamos todos os usuários a deixar avaliações e comentários após a realização de cada serviço contratado.

As avaliações são públicas e visíveis a outros usuários da plataforma, ajudando na construção de uma comunidade mais confiável.

Responsabilidades e isenções

A plataforma não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo, lesão ou incidente decorrente da relação entre contratantes e prestadores de serviço, inclusive em relação à conduta, pontualidade, qualidade do serviço ou eventuais desacordos.

Qualquer conflito deverá ser resolvido diretamente entre as partes envolvidas.

Disposições gerais

A plataforma se reserva o direito de suspender ou excluir usuários que violem estes termos ou que apresentem condutas consideradas inadequadas, abusivas ou fraudulentas.

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente para se manter atualizado.